Notre stratégie de communication

Les problèmes identifiés

L’engagement citoyen est peu valorisé, mais aussi peu valorisant aujourd’hui. De plus, les informations concernant les possibilités de volontariat sont difficiles à trouver. Or, le bénévolat permet d’acquérir des aptitudes et des compétences qui pourront être valorisées dans un CV, ou permettre tout simplement une expérience enrichissante.

Notre Big idea

Rendre le volontariat plus facile en créant un certificat d’engagement civique. Faciliter la rencontre entre le besoin de volontariat et les personnes à la recherche d’une expérience engageante.

Insights

Nous avons identifié deux insights majeurs qui constitueront une base de réflexion pour l’élaboration de la stratégie de communication :

“Je souhaite m’engager pour des projets civiques, mais je ne sais pas comment valoriser mes expériences sur mon CV”.
“Je souhaite faire du bénévolat mais j’ai beaucoup de mal à trouver des informations et à trouver un endroit où ces projets sont référencés pour faire mon choix”. “J’aimerais participer à un projet mais je trouve qu’il est trop compliqué d’entrer en contact avec les organismes et les associations”.

Nos cibles

• La jeune génération (15-30 ans), qui utilise beaucoup les réseaux sociaux et les supports digitaux, mais surtout qui souhaite se sentir utile à la société et acquérir des compétences supplémentaires
• Les actifs (30-40 ans) désireux de s’engager lors de leur temps libre dans un projet enrichissant
• Les personnes inactives, sans emploi, ou licenciées qui cherchent un travail et pour qui l’acquisition de compétences professionnelles supplémentaires, reconnues et valorisables serait le moyen de décrocher un job plus facilement

Nos objectifs

Atteindre nos cibles de manière authentique sans être intrusifs, créer de l’engagement et de l’intérêt pour la marque, lui constituer un capital sympathie, viser la promotion par les utilisateurs eux-mêmes et peu onéreuse (retweets, commentaires, partages, mentions j’aime etc).

Quels moyens de promotion et quelles créations ?

Pour accomplir nos objectifs et compte tenu de notre faible budget, la création publicitaire se fera principalement sur 3 supports à faible coût.

• Une vidéo de promotion

La vidéo est le média le plus en vogue aujourd’hui : elle suscite l’émotion, l’engagement et captive l’attention. Elle se voudra créative et engageante. Il s’agira de promouvoir une nouvelle vision de l’engagement et de la citoyenneté. La diffusion se fera sur les réseaux sociaux avec un lien dans la description pour télécharger l’application, mais aussi en pré-roll sur des sites internet et de replay.

• Une affiche et des flyers

Ces médias permettent de toucher une population urbaine et active. L’affiche sera disposée dans les lieux où l’on peut le plus toucher nos cibles : métro, universités, mairies, écoles etc. Concernant les flyers, nous les distribuerons à la sortie des cours, des bouches de métro etc.

• Des pages sur les réseaux sociaux

Il s’agira par là de promouvoir l’application à travers la publication de contenus audiovisuels et interactifs. L’enjeu est de maintenir un haut niveau d’engagement chez l’utilisateur. Ces pages serviront donc de plateformes de diffusion des contenus de promotion de l’application, des nouveautés, des offres exceptionnelles etc. L’interactivité étant un levier fort de l’engagement, ces pages serviront également à diffuser des contenus ludiques et humoristiques (défis, “tague un pote qui…”, GIF etc). Le but est d’alimenter le capital sympathie et de créer de la présence à l’esprit quotidienne. Enfin, elles permettront d’évaluer la satisfaction des utilisateurs vis-à-vis de notre application ainsi que les perspectives d’amélioration du service.

Quels supports digitaux allons-nous privilégier ?

• Les mobiles et les tablettes avant tout

D’abord parce que nous développons une application téléchargeable sur Apple Store et Android, mais aussi parce que nous souhaitons nous inscrire dans le quotidien des utilisateurs, avec simplicité et réactivité.

• Les ordinateurs ensuite

Une valeur sûre permettant de toucher une large part de la population cible.

Sur quels médias va-t-on appliquer la stratégie ?

• Les réseaux sociaux (Linkedin, Fb, Twitter, Instagram)
• Les sites gouvernementaux (Pôle Emploi) : un partenariat devra être négocié avec l’État
• Au long terme, lorsque nous aurons le budget nécessaire, il faudra envisager l’utilisation d’un média de masse (TV, Presse, Radio)

Quelle stratégie globale pour augmenter le taux d’utilisation ?

• Payer des influenceurs pour porter notre message à une cible jeune. Nous avons déjà repéré des youtubeurs tels que Bonjour Tristesse, Tibo In Shape, ou encore la youtubeuse beauté Horia ou Shera Kerienski. Nous envisageons également de nous associer avec des Instagrameurs et des Instagrameuses.
• Augmenter le référencement naturel appliqué à la page de téléchargement (ou dans l’App store). Essayer d’être cité dans les classement d’applications sur App store et Android afin de créer un effet découverte et d’avoir plus de visibilité.
• Essayer le plus possible de faire parler de soi à travers des articles de blogs, de presse etc. Nous pensons également contacter les sites spécialisés dans l’actualité digitale (Buzzfeed, Konbini, Creapills etc)
• Participer à des concours d’applications innovantes sera enfin une opportunité de promotion gratuite.
• Créer de l’interaction sur les réseaux sociaux avec la communauté d’utilisateur (jeux, commentaires etc).

Communication vis-à-vis des associations

• Leur proposer d’améliorer leur visibilité sur l’application
• Etablir une relation de confiance et de transparence
• Les motiver continuellement afin qu’elles postent régulièrement de nouvelles missions sur l’application